El programa “ReConecta con tu servicio y tu hogar”, lanzado por Agua de Puebla en coordinación con el Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap), permite a usuarios con adeudos liquidar sus deudas con un pago único de 5,550 pesos.
Esta iniciativa, presentada el 9 de junio de 2025, beneficiará a más de 66 mil familias en 108 colonias vulnerables de Puebla.
Jordi Bosch Bragado, director general de Agua de Puebla, informó que el programa busca reconstruir la relación con los usuarios y garantizar el acceso al agua como un derecho humano. “No se trata solo de un plan económico, sino de un esfuerzo para fortalecer la confianza ciudadana”, afirmó el funcionario durante la rueda de prensa.
El pago único cubre los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento de los años 2023, 2024 y 2025, mientras que los adeudos anteriores quedan condonados. Para facilitar el acceso, Agua de Puebla ha instalado cuatro camiones-oficina y cinco módulos itinerantes equipados con conexión satelital, que recorrerán las colonias beneficiadas.
Los usuarios interesados deben ingresar al portal regularizate.aguapuebla.mx y proporcionar su Número de Identificación de Suministro (NIS) que aparece en su recibo de agua. Tras verificar la elegibilidad, recibirán un mensaje SMS con la cantidad exacta a pagar y las instrucciones para realizar el pago.
El programa contempla beneficios retroactivos para personas con discapacidad, adultos mayores, viudas y enfermos terminales, quienes podrán regularizar su situación con facilidades adicionales. Asimismo, pequeños comercios en zonas marginadas podrán acceder a tarifas preferenciales de entre 7,500 y 10,500 pesos, según su giro comercial.
Además del pago en línea, los interesados pueden acudir a las sucursales de Agua de Puebla o realizar el pago en establecimientos autorizados como Bodega Aurrera, Sam’s Club, Farmacias del Ahorro y Banco Azteca, entre otros. También está disponible el número 222 211 7070 para consultas o aclaraciones.
Con esta estrategia, Agua de Puebla y Soapap buscan mejorar la relación con los usuarios y fomentar la regularización de los servicios, apostando por un modelo solidario y accesible que garantice el derecho al agua en las colonias con mayor rezago social.
