La Unidad Medico Familiar Número 1 (UMF1) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la ciudad de Puebla, fue el escenario de la agresión a dos derechohabientes que fueron agredidos verbal y físicamente por la guardia de seguridad, Ana María Guillen, a la que en diversas ocasiones, trabajadores del lugar,  han acusado de nepotismo y de constantes maltratos a los derechohabientes, sin hasta el momento ser escuchados.

En un video que nos hicieron llegar a la redacción de este medio, se puede observar el momento en el que dos pacientes son sacados de la UMF1 a golpes, esto luego de que según testigos, la usuaria pasara a admisión continua a consulta médica y tras una larga espera y al no ser atendida, comenzara a grabar y a sacar fotos, por lo que la vigilante comenzó a insultarla, lo que culminó en golpes. 

El personal del lugar enfatiza que este tipo de sucesos son constantes por parte de la trabajadora de vigilancia quien ya cuenta con siete actas con diversos folios por su mala conducta, situación que tienen de conocimiento el director de la unidad, Jorge Pérez García, y la administradora Sonia Acevedo Meléndez, haciendo total caso omiso, por lo que los trabajadores advierten llegar hasta la delegada estatal para que tome cartas en el asunto. 

También, han solicitado el cambio de la vigilante en varias ocasiones, como se puede constatar en el oficio número 2402020/ADM/097/2024 en el que como contestación por parte del director Jorge Pérez, agrega que al no haber denuncias verbales ni textuales en su contra, no pueden hacer nada al respecto, al tiempo que reconoce que la guardia ha sido víctima de amenazas verbales por parte de los trabajadores o derechohabientes, situación que los trabajadores afirman, derivará en una denuncia formal por el hostigamiento de Ana María Guillén y la opacidad de los directivos del lugar.